Preguntas y respuestas
sobre nuestra tienda en línea

El registro en la tienda online de LANG Technik actualmente sólo es posible para clientes comerciales con dirección de entrega en Alemania.

El registro en la tienda online de LANG Technik actualmente sólo es posible para clientes comerciales con dirección de entrega en Alemania.

Los clientes comerciales con dirección de entrega en el extranjero no pueden registrarse ni realizar pedidos directamente. No obstante, es posible añadir productos a la lista de consulta y enviárnoslos como solicitud de oferta (RFQ). Su RFQ será revisada por nosotros y enviada al socio oficial de ventas de LANG en el país respectivo, de quien usted recibirá su cotización individual.

Si es usted un cliente nuevo, es necesario que se registre con el número de identificación fiscal de su empresa. Como cliente existente, registrado en nuestro sistema, su empresa ya debería haber recibido los datos de acceso preliminares. Si tiene alguna pregunta, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico en sales@lang-technik.de o por teléfono en el +49 7023 9585-0.

Su registro en la tienda en línea se realiza mediante un procedimiento de doble opt-in. Después de haberse registrado en la tienda online, recibirá un correo electrónico a la dirección facilitada, en el que deberá confirmar un enlace para completar el registro. Después de registrarse correctamente, su cuenta será activada por LANG Technik.

Haremos todo lo posible para activar su cuenta en un plazo de dos horas. Si te registras en días laborables hasta las 14:00, ¡un pedido debería ser posible el mismo día! Después de que te hayamos activado en el sistema de la tienda, recibirás un correo electrónico de confirmación.

Si este es el caso, entonces su empresa ya tiene una cuenta con LANG Technik. En caso necesario, póngase en contacto con nosotros para averiguar la dirección de correo electrónico creada en nuestro sistema. A cada número de identificación fiscal se le asigna un número de cliente único en nuestro sistema. Para cada número de cliente una cuenta principal con todos los derechos es / fue creado en la tienda online. Por cada cuenta principal, se puede crear cualquier número de cuentas de acceso adicionales con derechos limitados.

Como usuario del sitio web que no ha iniciado sesión, puede añadir productos a la lista de consultas y enviárnoslos como solicitud de oferta. Esto es posible para empresas con dirección de entrega en Alemania, así como para empresas extranjeras.

En cuanto haya iniciado sesión como cliente registrado, verá el precio individual de cada producto, así como una indicación de disponibilidad. Puede añadir productos a su cesta de la compra y realizar un pedido u obtener un presupuesto oficial.

Haga clic en el icono de registro situado en la parte superior derecha de la página. Introduzca aquí su dirección de correo electrónico y su contraseña o regístrese como nuevo cliente. Si aún no dispone de una cuenta de usuario para la tienda online de LANG Technik, rellene el formulario de registro. Si tiene más preguntas, póngase en contacto con el soporte de la tienda en el correo electrónico shop@lang-technik.de.

Si hay una promoción de descuento en curso, canjee su vale introduciendo el código del vale correcto en el campo designado en el proceso de pedido. El importe total se reducirá automáticamente por el valor del vale. Sólo se puede canjear un vale por pedido, no es posible combinar varios vales.

En la cuenta de cliente se puede consultar diversa información. Se trata, entre otras cosas, de los datos de su empresa con el número de cliente que figura en nuestro sistema, su dirección de facturación y de envío, los métodos de pago y un resumen que muestra los pedidos que ya se han realizado a través de la tienda en línea, incluido el estado respectivo de estos.

En la cuenta de cliente se pueden ver varios datos.

Su forma de pago habitual ya está configurada para usted en la tienda online. Se le mostrará en el proceso de pedido. Normalmente el método de pago es "factura". Un pago a través de la tienda en línea actualmente todavía no es posible.

No es posible cambiar la dirección de facturación en la tienda online. Para ello, póngase en contacto con nosotros en el +49 7023 9585-0. Añadir una dirección de entrega diferente a la dirección de entrega estándar es posible en el perfil de cliente.

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Por favor, utilice la función "He olvidado mi contraseña" en el área de inicio de sesión en "Iniciar sesión / Registrarse". Introduzca aquí su dirección de correo electrónico. A continuación, recibirá un correo electrónico con un enlace que le permitirá restablecer su contraseña. Por favor, elija una contraseña segura de al menos 8 caracteres.

Una vez que haya completado y enviado su pedido, recibirá una confirmación de recepción por nuestra parte por correo electrónico. Una vez procesado su pedido, aparecerá en su perfil de cliente. También recibirá una confirmación oficial del pedido por correo electrónico poco después.

El estado de un pedido puede consultarse en la cuenta de cliente, en la opción de menú "Pedidos de compra"

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Puede dejar una fecha de entrega deseada en el campo de comentarios del proceso de pedido. Para una entrega urgente, llame al +49 7023 9585-0. Una entrega exprés con envío en el mismo día solo es posible si los productos solicitados están disponibles y nos ha informado de su deseo de una entrega exprés antes de las 12.00 h.

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Para cada pedido de un cliente, comprobamos individualmente cuál es el método de envío más favorable para usted y el más seguro para sus productos. El envío puede realizarse por servicio de paquetería o por agencia de transportes. Debido al alto nivel de personalización, los gastos de envío no se muestran en la tienda online. Si desea ser informado de antemano sobre el método de envío y los costes, por favor llame al +49 7023 9585-0.

Por supuesto, también es posible una recogida. Si así lo desea, le rogamos que lo indique en el campo de comentarios.

Recogida.

Para los envíos de paquetería, normalmente elegimos el servicio de paquetería DPD. Los envíos de expedición son gestionados por Dachser SE. A menos que usted sugiera un proveedor alternativo basado en sus condiciones especiales.

Si decide cancelar el pedido, es posible hacerlo por correo electrónico a sales@lang-technik.de o por teléfono al +49 7023 9585-0. Estamos a su disposición de lunes a viernes de 7:30 a 16:00 (excepto festivos). La cancelación a través de la tienda online no es posible. Por favor, consulte nuestras condiciones generales.

Para realizar una devolución, utilice nuestro formulario de devolución y adjúntelo a la devolución. Tenga en cuenta nuestras condiciones generales.

Sus datos están en buenas manos con nosotros. Sólo se almacenan en nuestro sistema para la tramitación de tus pedidos. Puedes encontrar información sobre nuestra política de privacidad aquí.