Domande e risposte
sul nostro negozio online

La registrazione nel negozio online di LANG Technik è attualmente possibile solo per i clienti commerciali con un indirizzo di consegna in Germania.

I clienti commerciali con indirizzo di consegna all'estero non possono registrarsi o ordinare direttamente. È tuttavia possibile aggiungere prodotti all'elenco delle richieste e inviarli come richiesta di offerta (RFQ). La vostra RFQ verrà da noi verificata e inoltrata al partner commerciale ufficiale di LANG nel rispettivo Paese, dal quale riceverete un'offerta individuale.

Se siete un nuovo cliente, è necessaria la registrazione con il numero di partita IVA della vostra azienda. Come cliente esistente, registrato nel nostro sistema, la vostra azienda dovrebbe aver già ricevuto i dati di accesso preliminari. In caso di domande, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo sales@lang-technik.de o telefonicamente al numero +49 7023 9585-0.

La registrazione al negozio online avviene tramite una procedura di double opt-in. Dopo la registrazione nel negozio online, l'utente riceverà un'e-mail all'indirizzo fornito, nella quale dovrà confermare un link per completare la registrazione. Dopo l'avvenuta registrazione, il vostro account sarà attivato da LANG Technik.

Faremo del nostro meglio per attivare il vostro account entro due ore. Se si registra nei giorni feriali fino alle 14:00, l'ordine dovrebbe essere possibile il giorno stesso! Dopo l'attivazione nel sistema del negozio, riceverete un'e-mail di conferma.

Se questo è il caso, la sua azienda ha già un account con LANG Technik. Se necessario, contattateci per conoscere l'indirizzo e-mail creato nel nostro sistema. A ogni partita IVA viene assegnato un numero cliente unico nel nostro sistema. Per ogni numero cliente viene creato un account principale con pieni diritti nel negozio online. Per ogni account principale è possibile creare un numero qualsiasi di account di accesso aggiuntivi con diritti limitati.

Come utente del sito web che non ha effettuato il login, è possibile aggiungere prodotti all'elenco delle richieste e inviarceli come richiesta di offerta. Questo è possibile sia per le aziende con indirizzo di consegna in Germania che per le aziende straniere.

Non appena avrete effettuato il login come cliente registrato, vedrete il vostro prezzo individuale per ogni prodotto, così come la visualizzazione della disponibilità. È possibile aggiungere prodotti al carrello ed effettuare un ordine.

Cliccare sull'icona di registrazione nell'area superiore destra della pagina. Inserire qui il proprio indirizzo e-mail e la password o registrarsi come nuovo cliente. Se non si dispone ancora di un account utente per il negozio online di LANG Technik, compilare il modulo di registrazione. Per ulteriori domande, contattare l'assistenza del negozio all'indirizzo e-mail shop@lang-technik.de.

Se è in corso una promozione di sconto, riscattare il buono inserendo il codice del buono corretto nell'apposito campo durante il processo d'ordine. L'importo totale viene automaticamente ridotto del valore del buono. È possibile riscattare un solo buono per ordine, non è possibile combinare più buoni.

Nel conto cliente è possibile visualizzare diverse informazioni. Si tratta, tra l'altro, dei dati della vostra azienda con il numero di cliente riportato nel nostro sistema, dell'indirizzo di fatturazione e di spedizione, dei metodi di pagamento e di una panoramica che mostra gli ordini già effettuati tramite il negozio online, con il relativo stato di avanzamento.

Il vostro metodo di pagamento abituale è già impostato nel negozio online. Viene visualizzato durante il processo d'ordine. Di solito il metodo di pagamento è "fattura". Al momento non è ancora possibile effettuare un pagamento tramite il negozio online.

Non è possibile modificare l'indirizzo di fatturazione nel negozio online. Vi preghiamo di contattarci al numero +49 7023 9585-0. L'aggiunta di un indirizzo di consegna diverso da quello standard è possibile nel profilo del cliente.

Si prega di utilizzare la funzione "Password dimenticata" nell'area di login sotto "Login / Registrazione". Inserire qui il proprio indirizzo e-mail. Riceverete un'e-mail con un link che vi permetterà di reimpostare la password. Scegliere una password sicura di almeno 8 caratteri.

Dopo aver completato e inviato l'ordine, riceverete una conferma di ricezione da parte nostra tramite e-mail. Una volta elaborato, l'ordine apparirà nel vostro profilo cliente. Poco dopo riceverete anche una conferma ufficiale dell'ordine via e-mail.

Lo stato di un ordine può essere visualizzato nell'account del cliente alla voce di menu "Ordini di acquisto".

È possibile indicare la data di consegna desiderata nel campo dei commenti durante la procedura d'ordine. Per una consegna espressa, si prega di chiamare il numero +49 7023 9585-0. Una consegna espressa con spedizione in giornata è possibile solo se i prodotti ordinati sono disponibili e se ci avete comunicato il vostro desiderio di una consegna espressa entro le ore 12.00.

Per ogni ordine del cliente, verifichiamo individualmente quale sia il metodo di spedizione più favorevole per voi e più sicuro per i vostri prodotti. La spedizione può essere effettuata sia tramite servizio pacchi che tramite spedizione merci. A causa dell'elevato livello di personalizzazione, i costi di spedizione non sono indicati nel negozio online. Se si desidera essere informati in anticipo sulle modalità e sui costi di spedizione, chiamare il numero +49 7023 9585-0.

Ovviamente è possibile anche un ritiro. Se lo desiderate, vi chiediamo di annotarlo nel campo dei commenti.

Per le spedizioni di pacchi, di solito scegliamo il servizio pacchi DPD. Le spedizioni sono gestite da Dachser SE. A meno che non ci suggerite un fornitore alternativo in base alle vostre condizioni particolari.

Se si decide di annullare l'ordine, è possibile farlo via e-mail all'indirizzo sales@lang-technik.de o per telefono al numero +49 7023 9585-0. Siamo disponibili dal lunedì al venerdì dalle 7:30 alle 16:00 (esclusi i giorni festivi). La cancellazione tramite il negozio online non è possibile. Si prega di consultare le nostre condizioni generali.

Per un reso si prega di utilizzare il nostro modulo di reso e di allegarlo al reso. Si prega di osservare le nostre condizioni generali.

I vostri dati sono in mani sicure con noi. Vengono memorizzati nel nostro sistema solo per l'elaborazione dei vostri ordini. Potete trovare informazioni sulla nostra politica sulla privacy qui.